Politique de Confidentialite
Derniere mise a jour : 13 juillet 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des donnees personnelles collectees via le site unfreez.io est :
Neteck Limited
7 Bell Yard, London WC2A 2JR, Angleterre
Company No. 08877728
Contact : contact@unfreez.io
2. Donnees personnelles collectees
Dans le cadre de nos services de recuperation de fonds, nous collectons les categories de donnees suivantes :
| Categorie | Donnees | Finalite |
|---|---|---|
| Identite | Nom, prenom | Identification du Client, constitution du dossier |
| Coordonnees | Adresse e-mail, numero de telephone | Communication, suivi du dossier |
| Informations plateforme | Nom de la plateforme fintech, identifiant de compte, montant bloque | Analyse et traitement du dossier |
| Details du cas | Description du blocage, documents justificatifs, correspondances avec la plateforme | Constitution du dossier juridique |
| Donnees de paiement | Informations de transaction | Encaissement de la commission de succes |
| Donnees de navigation | Adresse IP, type de navigateur, pages visitees | Analyse d'audience, amelioration du site |
3. Bases legales du traitement
Le traitement de vos donnees personnelles repose sur les bases legales suivantes :
- Execution du contrat du RGPD) : le traitement est necessaire a l'execution du service de recuperation de fonds demande par le Client ;
- Interet legitime du RGPD) : amelioration de nos services, prevention de la fraude, analyse d'audience ;
- Consentement du RGPD) : pour les cookies non essentiels et les communications marketing, le cas echeant ;
- Obligation legale du RGPD) : conservation des donnees comptables et fiscales.
4. Durees de conservation
| Type de donnees | Duree de conservation |
|---|---|
| Donnees du dossier client | 5 ans apres la cloture du dossier |
| Donnees comptables et de facturation | 10 ans |
| Donnees de navigation et cookies | 13 mois maximum |
| Donnees de prospection | 3 ans apres le dernier contact |
| Demandes non abouties | 1 an apres la demande |
A l'expiration de ces delais, les donnees sont supprimees ou anonymisees de maniere irreversible.
5. Destinataires des donnees
Vos donnees personnelles peuvent etre communiquees aux tiers suivants, dans le strict cadre des finalites decrites ci-dessus :
- Avocats partenaires inscrits au Barreau de Bruxelles, pour la constitution et le traitement juridique de votre dossier. Ces avocats sont soumis au secret professionnel ;
- Stripe, Inc., pour le traitement securise des paiements ;
- Google LLC, pour l'analyse d'audience du site, sous reserve de votre consentement aux cookies analytiques.
Aucune donnee personnelle n'est vendue, louee ou cedee a des tiers a des fins commerciales.
6. Transferts de donnees hors UE/EEE
Certains de nos prestataires peuvent traiter des donnees en dehors de l'Espace Economique Europeen. Ces transferts sont encadres par :
- Les decisions d'adequation de la Commission europeenne ;
- Les clauses contractuelles types approuvees par la Commission europeenne ;
- Tout autre mecanisme de transfert conforme au RGPD.
7. Vos droits
Conformement au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'acces : obtenir la confirmation que vos donnees sont traitees et en recevoir une copie ;
- Droit de rectification : demander la correction de donnees inexactes ou incompletes ;
- Droit a l'effacement : demander la suppression de vos donnees, sous reserve des obligations legales de conservation ;
- Droit a la limitation du traitement : obtenir la limitation du traitement dans certaines circonstances ;
- Droit a la portabilite : recevoir vos donnees dans un format structure, couramment utilise et lisible par machine ;
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement fonde sur l'interet legitime ;
- Droit de retirer votre consentement a tout moment, sans que cela n'affecte la liceite du traitement effectue avant le retrait.
Pour exercer ces droits, contactez-nous a l'adresse contact@unfreez.io. Nous repondrons dans un delai de 30 jours.
8. Reclamation aupres d'une autorite de controle
Si vous estimez que le traitement de vos donnees personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une reclamation aupres de :
- Information Commissioner's Office - autorite de controle du Royaume-Uni
Site web : ico.org.uk
Telephone : +44 303 123 1113 - Ou aupres de l'autorite de protection des donnees de votre pays de residence.
9. Securite des donnees
Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriees pour proteger vos donnees personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'alteration, la divulgation ou l'acces non autorise, notamment :
- Chiffrement des communications ;
- Acces restreint aux donnees sur la base du besoin d'en connaitre ;
- Sensibilisation du personnel aux enjeux de la protection des donnees.
10. Modification de la politique
La presente politique de confidentialite peut etre mise a jour a tout moment. En cas de modification substantielle, nous en informerons les utilisateurs par une mention visible sur le site. La date de derniere mise a jour figure en haut de ce document.